2014年是挑战和机遇并存的一年，经历了潮起潮落，我的反省如下：

　　一、沟通存在问题

　　沟通是增进彼此信任的桥梁，对客户、对同事、对朋友都如此。

　　在与客户的沟通中，早期因为沟通不到位，让客户期望过高，导致信任机制遭破坏，引入风险。

　　在与团队的沟通中，达成共同的目标愿景尤为重要，故需要多沟通，多谋思路，形成统一的路线，这些是在经历了才后知后觉的。

　　二、时间管理不足

　　忙碌并非绝对是对的，要学会时间的有效安排。现在团队不是一个人在战斗，除了对部分事务的授权，还应该加强他们的自我学习，强化全方面能力。这是一方面，另一方面，自己也要把握业务的主次，一窝蜂的信息过来了，也要分层级管理下去，不能忙而无获，选取与价值目标最近的那一个。

　　三、业务调查需强化

　　随着市场的变化，对于专业能力的要求也更强。除了对简单业务的处理，集团类企业更要心中有数，以增强业务本身的驾驭能力。而对于新新业务品种，则需要知识上与时俱进，在实践中才能从容应对。